• Cariera

    Metode de imbunare a clientilor

    Intreaba-ti clientul ce poti face pentru el in cazul in care ai depasit limita si nu i-ai oferit un serviciu sau un produs pe baza asteptarilor si nevoilor acestuia. Ofera-te sa ii inlocuiesti produsul sau sa ii dai banii inapoi clientului in cauza. In cazul unei probleme cu un anumit serviciu, ii poti propune si oferi sa aiba parte din nou de acel serviciu gratis sau ii poti returna banii dati pe cea r fi trebuit sa-l multumeasca. Daca nu esti totusi sigur pe ceea ce si-ar dori clientul sa primeasca, intreaba-l mai bine. Un simplu „Ce am putea face ca sa ne revansam sau ca sa va putem face…